汽车贴了玻璃太阳膜后,车灯和遥控钥匙都出了问题,一查原来是
电脑板坏了,消费者被迫承担了更换费用。那么那这笔钱到底该谁出呢?湖里工商部门这两天处理了这件事。
9月份,邱先生从厦门九九红旗汽车销售服务有限公司买了一辆“奔腾”轿车,并到公司指定的厦门华鹏程友汽车服务公司给汽车的玻璃贴了太阳膜。起初车子是好好的。可十几天后,厦门下了一场大雨,之后邱先生就发现车出问题了。
邱先生:就是右侧的小灯不会灭,我按也不会灭,还有钥匙的遥控都没办法用。转向灯都没办法用。
邱先生赶紧把车送到指定的售后服务点荣基汽车进行保修。
邱先生:他说
电脑板烧掉了,我看
电脑板里还有水珠。
维修人员推测可能是因为汽车贴膜不当,造成
电脑板进水,所以他们无法进行保修,要邱先生支付1880元,才能更换
电脑板。为了尽快把车修好,邱先生只好先付了这笔钱。
事情发生后,汽车的销售商和负责贴膜的汽车公司都介入处理这件事,他们表示,这笔钱确实不该邱先生出,但双方责任到底在谁,钱该谁出,一直没有一个定论。邱先生只好向工商部门求助。
厦门九九红旗汽车销售服务有限公司 潘润亮:我还没有听到准确的答复是贴膜引起的还不是贴膜引起的,还是产品引起的问题,所以这个我不好回答。
销售商说,问题是出在贴膜后的十几天,而且是在雨天后发生的,具体原因现在都不好说。不过他们也不想一直拖下去,他们表示将承担这笔费用。
厦门九九红旗汽车销售服务有限公司 潘润亮:这个事情刚才我也跟邱先生做出了一个承诺和道歉,我相信他应该能原谅我们。
记者张晶晶、李火言、通讯员潘宜平报道。