一位消费者把保养记录手册弄丢了，车出了问题，还在保修期限内，他想保修，但经销商说厂家有规定，没有保养记录手册就不能保修。
2006年底，林先生向厦门大邦通商汽车贸易有限公司购买了一辆奥迪汽车，商家承诺保修两年。今年7月，林先生发现汽车的油泵坏了，想去保修。可他自己不小心把保养记录手册弄丢了。于是他到车行找经销商商量。但对方的答复是，没有保养记录手册，就不能保修，因为厂家有规定。
厦门大邦通商汽车贸易有限公司工作人员：保养手册是索赔的重要依据/？厂家就认手册？/对因为他就是看厂家每次车有保养记录都有加盖服务站的盖章，/电脑记录也能调出来？/电脑上是
电脑上的，/他不承认？/对。
经销商说，按照厂家的索赔规定，保养手册丢失不能办理索赔，而且保养手册也不能补办。湖里工商12315执法人员说，车是在这里买的，车主也做过多次的保养保修，
电脑记录应该都有。他们建议经销商根据实际情况，跟厂家申请一下。
湖里工商12315投诉台 肖鹭伟：销售人员表态我们工商出个证明证明消费者把保养手册确实是丢了，而且车的购买确实是在保修期内，他愿意向总部进行汇报。
厦门大邦通商汽车贸易有限公司工作人员：你们要提供哪些材料？/用户的保养记录还有12315的调解书/申请保修。
最后，厦门大邦通商汽车贸易有限公司表示，一方面他们会跟厂家申请，另一方面如果厂家不批准申请，他们也将为林先生保修。
记者张晶晶、余威扬报道。
