孩子吃面包吃到一团像头发一样的异物,消费者许先生不但觉得恶心,还担心异物对孩子的健康有没什么不良影响。在与商家协调失败的情况下，许先生找到了湖里12315投诉台。
消费者许先生拿着半条吃剩的向阳坊葡萄棒面包来到湖里12315投诉台。
消费者 许先生：我们是25号买的26号早上小孩在食用中，小孩食用都是喜欢掰开一点点吃，当他掰的时候就发现了这个东西。
仔细看看，果然在半条吃剩的葡萄棒面包里有团像是头发一样的东西。
消费者 许先生:马上就到店跟店员反映，店员就认为是很正常的，而且态度暧昧没有给我们回复。
许先生说，向阳坊食品公司知道了这件事后，有关工作人员说面包中有异物可能是生产时疏忽导致的。厂家人员后来表示愿意向许先生道歉，并赔偿20元的礼券，但许先生说，他不需要什么金钱上的赔偿，只是希望企业能引起重视。
消费者 许先生：我们不是要求他们给我们礼券，我们作为消费者尤其是食品应该引起重视，他们只是作为赔偿，就是对产品质量重视不够。
向阳坊食品有限公司客服部经理 郭芷金:当时出问题我们也是在查，在平时餐饮中都会出现偶然,但是一些偶然出现的我们企业要去重视改善它。
许先生说，孩子已经吃下了半条有异物的面包，他怕异物对孩子有什么危害,所以希望把面包送去有关部门检验。工商人员在双方的见证下，封存了面包，将让当事双方一起把面包送检，再做进一步的处理。
向阳坊食品有限公司客服部经理 郭芷金:针对这个要求我们可以跟消费者配合，我们企业也有必要把这个情况弄清楚是怎样的一个情况，对我们来讲我们也高度重视。
记者张晶晶、吴国豪报道。
